台風での切符払い戻し、誤って手数料を徴収　ＪＲ九州

　ＪＲ九州は１３日、台風１９号を理由に切符を払い戻した客から誤って手数料を徴収した、と発表した。本来は手数料無しで払い戻すはずだったが、一部の駅では誤って通常通りの手数料をとっており、誤徴収額は最大で計７万１２６０円になる可能性があるという。

　誤徴収したのは、１１日午後３時４０分～１２日夜に長崎駅、佐世保駅、有田駅、鹿児島中央駅の４駅で払い戻した切符。ＪＲ九州は、１１～１４日を有効期間に含む乗車券などについては、台風１９号の影響との申告があれば無料で払い戻すとホームページなどで告知していた。しかし、一部の駅で周知されず、九州内の切符は対象外と判断して、通常の手数料をとっていたという。

　１２日夕、長崎駅で払い戻した客が気付いて発覚した。ＪＲが２日間の全駅の払い戻し記録を調べたところ、この４駅で扱った１７３枚で、誤った対応をした可能性があることがわかったという。申し出があれば手数料を返金するとしており、「払い戻した駅に問い合わせてほしい」と呼びかけている。

Source : 社会 – 朝日新聞デジタル