東京発着の旅行を「Go To トラベル」事業の対象外とする方針が発表されて一夜明けた17日、観光庁は「Go To－」事務局を立ち上げたが、コールセンターに問い合わせが殺到し、電話がつながりにくい状態が続いた。 観光庁によると、「Go To－」が22日から開始すると発表した10日以降、同庁に連日電話が殺到していたという。「関心がかなり高く、毎日電話がパンクしています。今日もパンクです」と明かした。「どういう割引になるのか」といった質問や意見など、内容は幅広いという。事務局を設置したこの日も変わらず同庁には、東京発着旅行の問い合わせやさまざまな質問の電話が相次いだ。 観光庁によると、旅行会社や予約サイトなどで「Go To－」割引対象商品を販売するのは27日以降。22日から事業を開始することになり、公平性を配慮する形で、すでに予約済みの旅行も条件を満たせば割引の対象とした。旅行後に領収書などで還付申請する。【近藤由美子】
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