楽しみだった紅白…　４Ｋ画質「あきらめろというのか」

　「別世界」のような美しい映像が見られるとして昨年末に始まったＢＳの４Ｋ放送。その画面が「暗く見える」という視聴者の指摘をきっかけに、その原因や対策を追った朝日新聞デジタルの連載「検証　４Ｋ放送は暗いのか（全６回）」を読んだという滋賀県の６０代男性から、メールが寄せられました。連載に登場した視聴者と同じように、４Ｋ対応テレビを買い、外付けのチューナーを付けて４Ｋ放送を受信したところ、画質が期待はずれだったといいます。

　そのテレビは、連載で取材した視聴者のものとは別のメーカーの製品で、いずれも誰もが知っている日本の大手電機メーカー製です。「『鮮明な画像が見られる』と言ってテレビを売ったのに、誰も責任を取らないのは納得できない」と、男性は怒っています。

　ご意見は取材班（keizai@asahi.com）にお寄せください。

　以下は男性の体験談です。

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　昨年夏、居間のテレビが故障して買い替えることになり、どうせなら東京五輪をきれいな画面で見ようと、１５万円ほど出して大手電機メーカーの４９インチの４Ｋテレビ（２０１８年発売）を通信販売で買いました。

　昨年１２月、４Ｋ放送開始に合わせて３万円ほどの同じメーカーの外付けチューナーも通販で購入しました。ＡＶ機器の扱いには慣れているので、テレビとチューナーの接続はすべて自分でやりました。接続の方法は間違ったとは思っていません。接続ケーブルも規格に合ったものを購入しました。

　年末のＮＨＫ紅白歌合戦はきれいな画像で感動的なものになるだろうと楽しみにしていました。ところが接続後、実際に４Ｋ放送を見ると、２Ｋに比べ、画面が暗く、まったく鮮やかさが感じられなかった。４Ｋなのだから、よく見たら画質のきめ細かさなどもあるのかもしれませんが、それも暗くてわからない。テレビに届く電波が弱いのではないかと思い、知り合いの電器店に来てもらいました。家の屋根にあるアンテナの方向を調整してもらい、十分な受信レベルを確保しましたが、よくなりませんでした。

コールセンターも歯切れ悪く

　テレビメーカーのコールセンタ…

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